Proceso de Pedido

¿Cómo puedo hacer un pedido?
Puedes hacer tu pedido completando el formulario disponible aquí. Asegúrate de seleccionar tu diseño preferido y proporcionar todos los detalles necesarios.

¿Puedo personalizar mis zapatos?
Sí, ofrecemos zapatos personalizados tanto para clientes individuales como para empresas. El precio de los zapatos personalizados depende del diseño. Puedes seleccionar la opción de personalización en el formulario de pedido aquí o envíanos un correo a solangelsus@gmail.com

 

Proceso de Personalización

¿Cómo funciona el proceso de personalización?
Una vez que elijas la opción de personalización, nos pondremos en contacto contigo para una conversación inicial. Durante esta conversación, discutiremos todos los detalles que deseas, incluyendo colores, talla, colores corporativos y cualquier idea específica que tengas.
Basándonos en tus ideas, crearemos un boceto del diseño siguiendo nuestro estilo artístico único.

Tienes derecho a un máximo de tres cambios en el boceto.
Una vez que apruebes el boceto final, procederemos a pintar tus zapatos.
Finalmente, te enviaremos los zapatos personalizados una vez estén listos.

 

Métodos de Pago

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Aceptamos varias formas de pago seguras, incluyendo PayPal, Revolut, MBway, Transferencia Bancaria.

Envío y Entrega

¿Ofrecen envíos internacionales?
Sí, ofrecemos envíos internacionales a través de CTT Portugal. Los envíos dentro de la Unión Europea son gratuitos.

¿Cuánto tiempo tarda el envío?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Normalmente, los envíos dentro de Portugal toman de 2 a 5 días hábiles. Los envíos internacionales pueden tardar entre 3 y 15 días hábiles.

 

Cuidado y Mantenimiento

¿Qué tipo de pintura utilizan para los zapatos?
Utilizamos pintura especial para tela que es duradera y resistente al lavado.

 

¿Son los zapatos resistentes al lavado?
Sí, los zapatos son resistentes al lavado. Para garantizar que tus zapatos mantengan su diseño en óptimas condiciones durante más tiempo, sigue las instrucciones de cuidado recomendadas.

 

¿Cómo debo limpiar mis zapatos pintados a mano?
Los zapatos deben lavarse con un cepillo dental y jabón suave. Evita dejar los zapatos en remojo y no los seques al sol.

 

¿Cómo debo limpiar los zapatos blancos?
Para limpiar los zapatos blancos, te recomendamos usar una mezcla de bicarbonato de sodio con agua y jabón. Aplica la mezcla a los zapatos y deja reposar durante 10 minutos. Luego, cepilla suavemente con un cepillo dental. Enjuaga con abundante agua fría y deja secar a la sombra.

Tallas y Ajuste
 

¿Cómo puedo determinar mi talla de zapato?
Las tallas se basan en la guía de tallas estándar de Converse.
Galería de Diseños

 

¿Dónde puedo ver los diseños disponibles?
Puedes ver todos los diseños de nuestra colección en la galería de Instagram aquí.

Políticas de Devolución

¿Puedo devolver los zapatos si no me gustan?
No, debido a la naturaleza hecha a mano y personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones.

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